営業としての成長を実感！
キャリアアップとやりがい、
その先も目指せる。

学生時代の就職活動の時から、介護業界には興味を持っていました。実はベネッセスタイルケアの選考も受けており、当時内定もいただいたのですが、介護職として新卒のスタートを切るのは漠然とした不安があり、内定を辞退しました。前職は、学校向けの求人広告で営業職を経験しました。新規入学者の集客のための学校案内、パンフレットなどのツールや、サイトなどの提案を行っていました。仕事自体にはやりがいを感じていたものの、少子高齢化の影響から市場の厳しさを実感するようになりました。と同時に、介護事業に携わりたいという想いがだんだんと大きくなってきていました。福祉用具や在宅事業の営業職などを探していたとき、ベネッセスタイルケアで営業職の募集をしているのを知りました。居宅支援事業所や病院に対しての営業で、これまでの営業経験も活かせそうだと思って応募を決めました。

病院・福祉機関営業は、担当するエリアの病院や地域の介護センターを訪問して、ケアマネジャーやソーシャルワーカーなどの専門職の担当者に対して、当社の高齢者向けサービスの提案を行います。あらゆる商材をワンストップでご案内できるのが強みですが、担当者が何に困っているのかを素早くキャッチしないと的外れな提案になってしまいます。入社した当初は、目標の訪問数を達成することで精いっぱいでしたし、担当者の方と関係性を築くのにも苦労しました。ですが、ただ数を回るだけではなく、担当者が何に困っているかを短い時間でヒアリングすることが大切だと気づきました。特に病院への訪問は、その病院の強みや力を入れている診療科などの特徴をつかんで、準備をすることが重要です。営業は準備が8割。いかに訪問先のニーズを先読みできるかを意識しています。
また、ある病院での事例を他の病院に提案してみると興味をもってくださることもあり、他部署の方と協力して商談が進んだケースも多々あります。高齢者の方やご家族様に直接お会いすることはほとんどありませんし、自分一人で何かできるわけではありませんが、ケアマネさんから「○○さんの件、助かったよ」などと声をいただけると本当にうれしくなります。

いつでも、なんでも、相談してもらえる営業であるためには、ちょっとした要望にもスピードよく対応することを心掛けています。今まで相談をいただけなかった病院の担当者から「いつも来てくれていて、細かいことにも対応してくれるからお願いしてみようと思った」という声を聞いたときは、うれしかったです。また、自分が相談を受けて、その後、当社のホームの入居につながったご家族様とお会いする機会をいただけたとき、自分の仕事がどこに向かっているのかを実感でき、やりがいを感じました。
また、私の所属する地域連携部では、新しいアイディアや企画などを積極的に後押ししてくれます。以前、病院のソーシャルワーカーさんの懇親会を企画しました。電話では患者さんの相談ややり取りを行っていましたが、直接会う機会はなかったので、つながりができてよかったと、とても喜ばれました。介護をみんなで支えていく地域づくりに貢献できているのが、この仕事のやりがいや面白さにつながっています。

介護センターや病院の担当者を通じて、様々な介護の問題に関わる中で、自分にも知識があれば、と思うことが増えました。お客様のお身体の状態やニーズに対して、すぐに回答できないことは一旦持ち帰りますが、その場で自信を持って応えられるようになりたいと思っています。当社には豊富なリソースがあり、知見を持った多くの社員がいるので何でも教えてくれますし、リーダーや上長に相談すれば、その方にあった提案を一緒に考えてくれます。部内の研修や事例共有なども頻繁に行われているので、以前よりはずっと情報の引き出しは増えたと思っていますが、もっと役に立ちたい、と思えば思うほど、知識が足りないと実感します。もう一歩踏み込んだ相談にも対応できる知識と経験をこれからも積み上げていきたいと思っています。