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その他契約社員

コンタクトセンター神奈川TSR(お客様電話窓口オペレーター) ※SV候補 <藤沢市>

「日本一相談しやすいコンタクトセンター」を一緒に目指しましょう!
☆駅近で便利な職場  / 残業ほぼなし ☆                            ☆働く中でこれから益々求められる介護分野の知識が身につきます☆
求人内容
基本情報
職種・雇用形態
その他
契約社員
勤務先
ベネッセスタイルケア 神奈川コンタクトセンター
(ベネッセスタイルケア湘南台研修会場内)

神奈川県藤沢市湘南台3-2-1 湘南台MHビル3階

各線「湘南台」駅徒歩5分

☆湘南台駅から近く、付近にスーパーマーケットや書店、飲食店・スーパー銭湯
 などがある便利な場所です。

地図はこちら↓
https://shikaku.benesse-style-care.co.jp/intro_training/course/kanagawa/shounandai?wapr=5c074f71
仕事内容
有料老人ホームの入居相談窓口コンタクトセンター(コールセンター)のSV職をお任せします。
将来の日常生活に不安を感じてお問合せをいただいたお客様のお気持ちに寄り添い、
一緒に解決策を考えていくお仕事になります。
3ブースほどの小規模なコンタクトセンターです。

【主な業務内容】
◎弊社有料老人ホームへの問い合わせ電話を受け付けている入居相談窓口
(コンタクトセンター) の運営

  ※窓口時間9時~18時(土日祝含む)
  ※インバウンド:入居相談や見学希望の予定調整、問い合わせ対応
  ※アウトバンド:資料請求者へのフォロー電話
  ※TSR(オペレーター)の育成、品質管理
  ※資料発送

◎社内の関係部署との調整・交渉
  ※営業担当者や事業部長、ホーム長との日程調整 等

◎研修や会議等、新宿本社での勤務日があります。

【試用期間】1カ月

【残業時間】月5時間程度

※まずはTSR(オペレーター)として電話対応・コンタクトセンター業務のご経験を
 積んでいただき、 その後SV職に就いていただける方を募集します。
 (習熟度やご経験によりSV職となる時期は異なります)
必要資格・経験
【必須要件】
・社会人経験5年以上
・お客様がお相手の電話対応がある業務に就かれていた方。
 (コールセンターオペレーターやSV経験があれば尚可)
・対人コミュニケーション力がある方
・臨機応変に業務を変更することができる方。
・基本的なPC操作ができる方
勤務時間
勤務時間
9:00~18:00(実働8時間)
休憩1時間
休日/休暇
【休日】
■公休月9日(ただし2月のみ8日)  ※シフト勤務

【休暇】
■前期休暇3日/後期休暇3日☆年間休日113日☆
■有給休暇(規定に基づき付与)
■育児休暇(男女不問)
■産前産後休暇
■介護休暇
給与・待遇・福利厚生
給与
【年収】
300~400万円程度

 300万円:基本給223,250円+賞与
 400万円:基本給286,500円+賞与

■昇給 年1回
■賞与 年2回
※評価による
待遇・福利厚生
<社会保険>
■社会保険完備

<手当・制度>
★交通費規定内支給
★保育手当(規定に基づき付与)
★慶弔金
★確定拠出年金制度
★進研ゼミ割引制度
★年間医療費・薬代の一部補助制度※配偶者含
★相談窓口設置/介護と仕事の両立を応援
★ベネッセグループ健康保険組合、ベネッセグループ共済会
選考プロセス
選考プロセス
1.応募
→「エントリーする」ボタンより必要事項をご記入の上、送信してください。
2.書類選考
3.一次面接・適性検査/二次面接(最終面接)・適性検査
4.内定/オファー面談
5.ご入社

★エントリーにあたってのお願い★
エントリーのメールアドレスを携帯電話に指定される場合には、事前にドメイン解除をお願い致します。
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応募から選考までの流れ

  1. 応募

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    応募

    当webサイトにてエントリーください。

  2. 説明会&面接会

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    書類選考

    3~10日以内にメールにて、選考結果をご連絡します。
    書類選考合格の方には、担当者より面接日程についてご連絡します。

  3. 選考結果のご連絡

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    1次面接・2次面接

    面接は2回実施します。
    また、職種によって適性検査を実施します。
    ※所要時間 1~2時間

  4. 内定・入社までのフォロー

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    内定・オファー面談

    面接から1週間以内にメールにて選考結果をご連絡します。また、オファー面談にて、入社に際して処遇と人事制度のご説明をします。
    ※所要時間 1時間

  5. ご入社

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    ご入社

    入社時期は、ご相談の上決定します。
    入社初日のご案内や、手続きに必要な書類をお届けします。