介護現場に自社開発の記録システムを導入。
その機能と推進担当の想いとは。

有料老人ホームに「サーナビ」を導入支援

私の所属する南関東Ⅱエリア事業本部は、エリア内にある40ヶ所ほどの有料老人ホームの運営をサポートしています。その中で、私は「サーナビ研修グループ」というプロジェクトチームの活動をしています。

サービスナビゲーションシステム（愛称：サーナビ）は、ベネッセスタイルケアの20年におよぶ介護のノウハウを組み込み自社開発した、介護の記録システムです。このシステムのホームへの導入支援や、使い方をホーム長やケアマネジャー、看護職、介護スタッフなどにレクチャーするのが今の私の仕事です。
研修の企画から始め、ホームでスタッフの意見をヒアリングしながら日々研修内容をブラッシュアップし、時にはシステムそのものの仕様をアップデートすることもあります。

使い慣れない新しいシステムをホームに導入することは、簡単なことではありません。
導入を進めていく中で、スタッフから「面倒」「すぐには使いこなせない」「自分たちのやり方がある」など、不安の声が挙がることも少なくありません。その不安を少しでも取り除くことを心がけ、活用に踏み出せるよう日々思考錯誤しています。
導入したホームから活用している声をもらうことはとても嬉しいですし、時には私たちが予想していなかった良い使われ方があったりするので、驚きや発見もあります。

原点は、ご入居者様の要望を「叶えたい」という想い

システム会社に勤務していた私は、「もっと人と関わりたい」という想いから、2006年にベネッセスタイルケアの介護スタッフとして転職しました。もともと祖父とも仲がよかったこともあり、ホームでの仕事は、入社前後のギャップもなく、楽しく働いていました。
その中で、ご入居者様の“やりたいこと”、「外出したい」「お買い物に行きたい」という想いに対し、シフト体制の関係や、やらなくてはいけない事がある中で時間が作れず、どうしても叶えられないこともありました。
この状況を何とかしたい、変えたい、という気持ちを当時から抱いていました。

その後、新規ホームの運営スタッフを経て、「サーナビ研修グループ」の担当になりましたが、介護スタッフとしての現場経験やその時の想いは、今なお活きています。
これからも、サービスナビゲーションシステムの導入を進め、実際に使っているホームのスタッフの声を吸い上げながら、日々その機能をアップデートしていきたいと考えています。サービスナビゲーションシステムは、ホームに導入したら終わりではなく、常に変り続け、成長していくシステムにしていきたい。
その日々の取り組みが、ご入居者様とホームのスタッフの“やりたいこと”の実現に還元できればと考えています。